Personvernerklæring

Eternal Sign Tattoo Studio («vi», «oss», «studiet») tar personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har – i tråd med GDPR (EU 2016/679) og norsk personopplysningslov.

Ved interesse registrerer vi navn, telefonnummer og ønsket piercing for å håndtere henvendelsen i vårt kundesystem. Studioet mottar også et varsel i Telegram. Vi lagrer hvor henvendelsen kom fra, når denne informasjonen er tilgjengelig.

Hvis du velger SMS, lagrer vi samtykket og tidspunktet. Vi sender praktisk informasjon og én påminnelse 25. september kl. 10. Påmeldinger etter dette tidspunktet får ikke denne påminnelsen. Dette samtykket gjelder bare dette arrangementet, ikke løpende reklame.

SMS sendes via studioets telefon. Du kan stoppe videre meldinger via avmeldingslenken i SMS-en eller kontakte oss på 968 71 588. Du kan delta uten å samtykke til SMS. Se rettighetene og kontaktopplysningene nedenfor for innsyn og sletting.

Eternal Sign Tattoo Studio
Fremskridt 10, 1605 Fredrikstad, Norge
E-post: info@eternalsign.no
Nettside: eternalsign.no

Vi samler kun inn opplysninger du aktivt gir oss:

• Kontaktopplysninger – navn og telefonnummer (ved booking eller henvendelse)
• Meldinger – innhold du sender via nettside-skjema, Instagram eller Facebook Messenger
• Bookingdetaljer – ønsket tjeneste, dato, tidspunkt og eventuelle notater om tatoveringsidé
• Bilder (valgfritt) – referansebilder du deler med oss for å planlegge tatovering

Vi samler ikke inn betalingsinformasjon, fødselsdato, helseopplysninger eller andre sensitive kategorier av personopplysninger uten ditt eksplisitte samtykke.

• Booking og avtaleoppfyllelse – behandling av navn og telefon for å bekrefte og gjennomføre time (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Kundeservice – besvare spørsmål via Messenger, Instagram eller SMS (Art. 6(1)(b))
• AI-assistent – automatisert svar på meldinger om tjenester, priser og booking. Assistenten drives av OpenAI API og Meta Messenger/Instagram API (Art. 6(1)(b) og (f))
• Markedsføring – sending av kampanje-SMS kun til kunder som tidligere har booket hos oss (Art. 6(1)(f), med rett til å reservere seg)

Vi bruker en AI-drevet chatbot (OpenAI GPT-4) integrert med Facebook Messenger og Instagram for å besvare henvendelser om tatovering, piercing, PMU og booking.

• Samtalehistorikk lagres i maksimalt 30 dager og slettes deretter automatisk
• Ingen personopplysninger fra samtaler deles med tredjeparter utover OpenAI (databehandleravtale foreligger)
• Du kan når som helst be om at historikken din slettes – kontakt oss på info@eternalsign.no
• Automatiserte svar er ment som hjelp, ikke som erstatning for menneskelig kontakt

Vi deler ikke personopplysningene dine til kommersielle tredjeparter. Vi bruker følgende databehandlere under databehandleravtale:

• Google Firebase / Firestore – lagring av bookingdata og meldingshistorikk (EU-region)
• OpenAI – AI-behandling av meldingstekst (USA, med EU Standard Contractual Clauses)
• Meta (Facebook / Instagram) – meldingsplattform
• Google Ireland Ltd. – statistikk (Google Analytics), kun ved samtykke
• Meta Platforms Ireland Ltd. – meldinger og annonsemåling, sistnevnte kun ved samtykke

• Bookingdata slettes 2 år etter siste besøk
• Chathistorikk fra AI-assistenten slettes etter 30 dager
• SMS-logger slettes etter 6 måneder
• Du kan når som helst be om umiddelbar sletting av dine opplysninger

Du har rett til å:

• ✅ Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• ✅ Korrigere feilaktige opplysninger
• ✅ Slette dine opplysninger («retten til å bli glemt»)
• ✅ Protestere mot markedsføring (SMS-reklame)
• ✅ Klage til Datatilsynet

Send forespørsler til: info@eternalsign.no

Nødvendige. Nettsiden lagrer noen få verdier lokalt i nettleseren din for at den skal virke: valgt språk, ditt svar på spørsmålet om informasjonskapsler, og innlogging til CRM for ansatte. Disse settes uansett og kan ikke slås av.

Statistikk og annonsering – kun med ditt samtykke. Første gang du besøker nettsiden får du spørsmål om du godtar informasjonskapsler til statistikk og annonsering. Trykker du «Avslå», lastes ingen slike verktøy i det hele tatt. Trykker du «Godta», tar vi i bruk:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – anonymisert statistikk over hvilke sider som besøkes og hvilke knapper som brukes. Kapsler med varighet opptil 2 år.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – måler effekt av annonser på Facebook og Instagram og gjør det mulig å vise annonser til besøkende. Kapsler med varighet opptil 3 måneder.
• Google Ads – konverteringsmåling på kampanjesider.

Både Google og Meta kan overføre opplysninger til USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning for EU–US Data Privacy Framework.

Egen besøksteller. Vi teller sidevisninger på vår egen server. Den registrerer hvilken side som ble besøkt, om besøket kom fra søk eller sosiale medier, og om det var mobil eller PC. Den setter ingen informasjonskapsler, lagrer ikke IP-adressen din og krever derfor ikke samtykke.

Ombestemme deg? Nederst på alle sider ligger lenken «Informasjonskapsler». Trykk der, så får du spørsmålet på nytt og kan endre valget. Du kan også slette kapsler i nettleserinnstillingene dine.

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på eternalsign.no/privacy. Vesentlige endringer varsles via SMS eller e-post til registrerte kunder.

Eternal Sign Tattoo Studio
📍 Fremskridt 10, 1605 Fredrikstad
📧 info@eternalsign.no
🌐 eternalsign.no